دکتر فرشاد ارغوانی، مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی کردستان، با تأکید بر ضرورت ارتقای جایگاه روابط عمومی از یک واحد صرفاً اطلاع‌رسان به بازوی راهبردی مدیریت دانشگاه، خواستار تقویت تعامل ساختاری دانشکده‌ها و معاونت‌ها با روابط عمومی، مستندسازی نظام‌مند دستاوردها و تدوین برنامه شش‌ماهه ارتقای اعتبار و هویت رسانه‌ای دانشگاه شد.

به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی کردستان، در نشست شورای دانشگاه که با حضور دکتر شعله شاه‌غیبی، رئیس دانشگاه، رؤسای دانشکده‌ها و اعضای شورا در سالن شهید رستم‌پور دانشکده پزشکی برگزار شد، دکتر فرشاد ارغوانی، مدیر روابط عمومی دانشگاه، به تبیین الزامات توسعه ارتباطات سازمانی، ظرفیت‌های رسانه‌ای دانشگاه و راهکارهای تقویت جایگاه روابط عمومی در فرایندهای مدیریتی پرداخت.

ارغوانی با اشاره به ظرفیت‌های گسترده علمی، آموزشی، پژوهشی، درمانی و انسانی دانشگاه، اظهار داشت: دانشگاه علوم پزشکی کردستان از توانمندی‌ها و دستاوردهای ارزشمندی برخوردار است که معرفی شایسته آن‌ها مستلزم شکل‌گیری یک نظام ارتباطی منسجم، مستمر و مبتنی بر اطلاعات دقیق و مستند است.

وی با تأکید بر اینکه روابط عمومی نباید صرفاً به‌عنوان واحد انتشار اخبار شناخته شود، تصریح کرد: «روابط عمومی باید یکی از بازوهای راهبردی مدیریت دانشگاه در حوزه ارتباطات، اعتمادسازی و مدیریت افکار عمومی باشد. این جایگاه زمانی محقق می‌شود که روابط عمومی از ابتدای فرایند تصمیم‌سازی و برنامه‌ریزی در جریان موضوعات مهم دانشگاه قرار گیرد و بتواند ملاحظات ارتباطی و رسانه‌ای را پیش از اجرا مورد توجه قرار دهد.»

ضرورت مستندسازی و روایت حرفه‌ای دستاوردهای دانشگاه

مدیر روابط عمومی دانشگاه با تأکید بر اهمیت مستندسازی فعالیت‌ها و دستاوردهای علمی و اجرایی، خاطرنشان کرد: دستاوردی که مستند نشود و به‌درستی روایت نشود، بخش مهمی از ظرفیت اثرگذاری اجتماعی خود را از دست می‌دهد.

وی با بیان اینکه هر دانشکده باید در کنار برنامه‌های آموزشی و پژوهشی، برنامه مشخصی برای معرفی ظرفیت‌ها و دستاوردهای خود داشته باشد، از رؤسای دانشکده‌ها خواست با شناسایی توانمندی‌های شاخص، طرح‌های نوآورانه، موفقیت‌های علمی و پژوهشی و ظرفیت‌های تخصصی واحدهای خود، زمینه انعکاس حرفه‌ای آن‌ها در رسانه‌های دانشگاهی، استانی و ملی را فراهم کنند.

در همین راستا، پرسش‌هایی درباره مهم‌ترین دستاوردهای شش‌ماهه دانشکده‌ها، ظرفیت‌های کمتر معرفی‌شده، طرح‌های دارای قابلیت بازتاب ملی، موانع توسعه و موفقیت‌های برجسته استادان، دانشجویان و گروه‌های علمی مطرح شد تا زمینه شناسایی نظام‌مند سوژه‌های ارزشمند رسانه‌ای و تدوین اولویت‌های ارتباطی دانشگاه فراهم شود.

تأکید بر مدیریت ارتباطات بحران و پیشگیری رسانه‌ای

ارغوانی در بخش دیگری از سخنان خود، مدیریت ارتباطات در شرایط بحرانی را از مسئولیت‌های مهم روابط عمومی دانست و بر ضرورت طراحی سازوکار مشخص برای اطلاع‌رسانی هماهنگ در حوادث بیمارستانی، مسائل بهداشتی، اختلالات خدماتی و موضوعات دارای حساسیت اجتماعی تأکید کرد.

وی با اشاره به اهمیت رعایت محرمانگی اطلاعات و حقوق بیماران در فرایند اطلاع‌رسانی، اظهار داشت: در مدیریت ارتباطات، پیشگیری همواره اثربخش‌تر و کم‌هزینه‌تر از واکنش پس از شکل‌گیری مسئله است. ازاین‌رو، آگاهی به‌موقع روابط عمومی از موضوعات حساس و مشارکت این واحد در فرایندهای مرتبط، می‌تواند به کاهش مخاطرات ارتباطی و صیانت از اعتبار و اعتماد عمومی به دانشگاه کمک کند.

سه پیشنهاد اجرایی برای تقویت نظام ارتباطات دانشگاه

مدیر روابط عمومی دانشگاه در ادامه، سه پیشنهاد مشخص را برای ارتقای جایگاه ارتباطات سازمانی و افزایش اثربخشی فعالیت‌های رسانه‌ای مطرح کرد:

نخست، تعیین مسئول مشخص و مسئولیت‌پذیر روابط عمومی در تمامی دانشکده‌ها و معاونت‌ها و ایجاد سازوکاری منظم برای انتقال دستاوردها، اطلاعات و مستندات قابل انتشار؛

دوم، فراهم‌کردن زمینه حضور و مشارکت روابط عمومی در جلسات و تصمیمات مهم دارای ابعاد ارتباطی، رسانه‌ای و اجتماعی، به‌منظور لحاظ‌کردن ملاحظات اطلاع‌رسانی از مراحل اولیه تصمیم‌گیری؛

سوم، تدوین برنامه عملیاتی شش‌ماهه برای ارتقای برند و اعتبار دانشگاه با محوریت معرفی دستاوردهای شاخص، تقویت ارتباط با رسانه‌های استانی و ملی، توسعه روایتگری سلامت و افزایش اعتماد عمومی.

دکتر ارغوانی با تأکید بر اینکه هدف روابط عمومی، بزرگ‌نمایی عملکرد دانشگاه نیست، افزود: هدف، دیده‌شدن درست و منصفانه واقعیت‌ها و ظرفیت‌هایی است که گاهی به‌اندازه شایسته خود معرفی نمی‌شوند.

وی در پایان با اعلام آمادگی روابط عمومی برای همکاری نزدیک با تمامی دانشکده‌ها، معاونت‌ها و واحدهای دانشگاه خاطرنشان کرد: تحقق اهداف ارتباطی و رسانه‌ای دانشگاه نیازمند آن است که ارتباطات سازمانی به‌عنوان مسئولیتی مشترک و بخشی از نظام مدیریت دانشگاه مورد توجه قرار گیرد، نه صرفاً وظیفه یک واحد اداری.